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本文选自EricChang终身成长管理委员会-三省和反思管理局与工作与学习计划管理局图书管理局 人类的自然基因使然也就是说，造物主在创造我们时，一时疏忽犯了一个小错误。当普通对话变成关键对话时我们经常会犯错，是因为我们的情绪还没有准备好进行有效交流。经过无数代人遗传下来的基因影响，每当面对关键对话时